Política de cancelación
Esta página es una traducción al español del documento original en francés y se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en francés: Politique d’annulation.
Última actualización: octubre de 2026
Política de retiro de Prime-Xe
En Prime-Xe hemos establecido una política de retiro transparente y eficaz para garantizar un proceso fluido y seguro cuando los clientes desean retirar sus fondos. Te invitamos a revisar con atención las siguientes directrices y procedimientos para iniciar un retiro:
Requisitos para retirar fondos
Para enviar una solicitud de retiro, los clientes deben haber completado con éxito el proceso de verificación requerido, que incluye la presentación de un documento de identidad válido y de un comprobante de domicilio, conforme a las normas de verificación de Prime-Xe.
Plazo de procesamiento de los retiros
Las solicitudes de retiro suelen procesarse en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de envío. No obstante, los plazos de procesamiento pueden variar en función de factores como el estado de la cuenta, el importe del retiro y el método de pago seleccionado.
Saldos pendientes de pago
Todos los saldos pendientes deben liquidarse antes de que una solicitud de retiro pueda aprobarse y procesarse. Toda solicitud enviada con importes pendientes se cancelará automáticamente.
Retiros a cuentas de terceros
Por motivos de seguridad, Prime-Xe prohíbe estrictamente los retiros a cuentas de terceros. Los fondos solo pueden retirarse a cuentas a nombre del titular de la cuenta de trading.
Cumplimiento de la normativa antilavado de dinero (AML)
Para cumplir con la normativa AML, Prime-Xe puede solicitar documentos o información adicionales, en particular para retiros de importes elevados o en determinados escenarios de transacción.
Comisiones de retiro o de cierre de cuenta
Si un cliente retira más del 20 % de sus beneficios o decide cerrar su cuenta, las comisiones aplicables —como las comisiones de gestión, de swap o de los proveedores de liquidez— deben abonarse por adelantado. Debido a los protocolos de segregación de cuentas, estas comisiones no pueden deducirse de los saldos de la cuenta.
Condiciones generales adicionales
Esta política forma parte integrante de las Condiciones de uso y, junto con todas las demás políticas de la empresa, constituye un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú (el Usuario) y Prime-Xe.
Al acceder a este sitio web o utilizarlo, aceptas de forma clara y sin reservas cumplir estas Condiciones generales.
Toda actividad realizada en esta plataforma, a través de ella o en relación con ella se rige por estas políticas.
Actualizaciones de la política
La presente Política de retiro puede revisarse periódicamente conforme a las actualizaciones de las políticas internas. Te recomendamos consultarla con regularidad y contactar con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier aclaración sobre el proceso de retiro.